PIXAR Fun 20" Compact vetband e-bike – 250W motor, 36V 10.4Ah accu, tot maximaal 60km bereik

Verzendkosten

Gratis verzending op alle Velopro-bestellingen.

 

Hoe lang duurt het?

Op voorraad artikelen

Bestelverwerking en ophalen

De meeste e-bikes en accessoires op voorraad worden binnen 3–7 werkdagen verwerkt. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Zodra ze worden verzonden via betrouwbare vervoerders, ontvang je een geautomatiseerde e-mail met trackingsinformatie.

 

Levering

• E-bikes: 3–7 werkdagen na verzending, afhankelijk van bestemming

• Reserveonderdelen & Accessoires: Verzonden vanuit China, 15–20 werkdagen

 

Pre-order artikelen

Totale levertijd = Verwachte verzenddatum weergegeven op de productpagina + standaard regionale doorlooptijd.

 

Belangrijke herinnering

Houd alle originele verpakking minimaal 30 dagen na levering bij voor reparaties, garantieservice of retourzendingen.

 

Wat te doen bij een verzendprobleem?

Vertraagde of ontbrekende pakketten

Als je pakket niet binnen de verwachte periode aankomt of artikelen ontbreken, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via info@veloprobike.com binnen één week na de verwachte leveringsdatum.

 

Retourpakketten

Zodra bevestigd is dat het pakket terug is in ons buitenlandse magazijn, regelen we de verdere verwerking. Als de retour wordt veroorzaakt door een onjuist adres of een gemiste ophaalpoging, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor herlevering of terugbetaling.

Opmerking: Alle levertijden zijn geschat. Vertragingen veroorzaakt door weer, douane, achterstanden bij vervoerders of seizoenspieken vallen buiten onze controle.

E-mail zegt geleverd, maar geen pakket

Stuur een e-mail naar info@veloprobike.com binnen 3 kalenderdagen na de melding met je bestelgegevens. We helpen bij het starten van een onderzoek met de verzendprovider. Als je later dan 3 dagen melding maakt, kan de verzendprovider geen onderzoek starten of compenseren voor het verloren pakket.

 

Levertijden en kosten per bestemming

Producttype	Magazijn	Bestemming	Levertijd voor op voorraad artikelen	Levertijd voor pre-orders	Verzendkosten	Opmerkingen
E-bikes	Europa	Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden	Ierland: 7–15 werkdagenAnderen:5–9 werkdagen	Voor pre-orders kun je de verwachte leveringsdatum op de productpagina controleren. In sommige gevallen kunnen we een eerdere levering regelen — neem contact met ons op via info@veloprobike.com  om navraag te doen.	GRATIS	We leveren momenteel niet aan postcodes 35–38, 51/52 (Spanje); 78263–78266, 26474 (Duitsland); 23030, 22060 (Italië) of aan afgelegen eilanden, zoals de Canarische Eilanden en Tenerife.
E-bikes	China	EU	60–80 dagen	Voor pre-orders kun je de verwachte leveringsdatum op de productpagina controleren. In sommige gevallen kunnen we een eerdere levering regelen — neem contact met ons op via info@veloprobike.com  om navraag te doen.	GRATIS	Gratis verzending binnen de EU.
Accessoires	China	EU	15–25 werkdagen	Voor pre-orders kun je de verwachte leveringsdatum op de productpagina controleren. In sommige gevallen kunnen we een eerdere levering regelen — neem contact met ons op via info@veloprobike.com  om navraag te doen.	GRATIS	Sommige afgelegen gebieden zijn mogelijk niet inbegrepen.

 

Inzicht in verwachte leveringsdata

De meeste artikelen worden op tijd en volgens planning geleverd. Echter, pakketten kunnen iets later aankomen dan verwacht of in zeldzame gevallen vertragingen oplopen.

Leveringsperiodes zijn slechts schattingen vanwege inherente logistieke onzekerheden. De werkelijke doorlooptijden kunnen variëren als gevolg van weer, capaciteit van vervoerders, achterstanden in magazijnen, douanecontroles en andere onverwachte omstandigheden. Vertragingen zijn ook mogelijk tijdens piekseizoenen, promotionele evenementen, nieuwe productlanceringen en voorraadaanvullingsperiodes.

Als een zending vertraagd is, zal ons team actief contact opnemen met logistieke partners en je op de hoogte houden van de nieuwste status.

 

Leveringen aan afgelegen gebieden

Zendingen naar afgelegen landelijke adressen vereisen over het algemeen extra doorlooptijd. De exacte levertijd is afhankelijk van de lokale dekking van vervoerders en je specifieke leveringsadres.

 

Meer details die je misschien wilt weten

1.Waarom ontving ik een e-mail over risicobeheersing van info@veloprobike.com? Reden: Ons beveiligingssysteem heeft risico's gemarkeerd en je bestelling vastgehouden (niet-overeenkomende factuur-/verzendgegevens, mislukte betalingen, etc.). Actie: Voltooi de verificatie volgens de instructies in de e-mail, en we zullen je bestelling vrijgeven.

2. Waarom kan ik mijn bestelinformatie niet vinden? Geval 1: Geen account → Registreer je met je bestel-e-mail om bestellingen automatisch te koppelen. Geval 2: Anders geregistreerde e-mail → Stuur beide e-mails naar ons om de gegevens samen te voegen.

3.Waarom heb ik geen verzendnotificatie ontvangen (op voorraad artikelen)? Mogelijke oorzaken: Verkeerde e-mail / spamfilter; adresverificatie vereist; vertraging in magazijn/systeem; wachtende voorraad. Opmerking: Bestellingen in het weekend en op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Neem contact met ons op als er geen update is binnen 3 werkdagen.

4.Waarom heb ik geen verzendnotificatie ontvangen (pre-order artikelen)? Mogelijke oorzaken: Verkeerde e-mail / spamfilter; systeemupdate mislukt. Advies: Controleer de spammap of neem contact met ons op voor het laatste schema.

5.Kan ik het leveringsadres, de kleur of het model wijzigen? ✅ Voordat het trackingsnummer is gegenereerd: Stuur een e-mail naar info@veloprobike.com voor wijzigingen. ❌ Na verzending: Wijzigingen zijn normaal gesproken niet mogelijk. Voor dringende aanpassingen kunnen extra logistieke kosten in rekening worden gebracht.

 

Verzending & Tracking

1.Hoe track ik mijn zending? Zodra deze is verzonden, ontvang je een e-mail met een tracklink. Je kunt ook inloggen op je account om de trackingsgegevens te bekijken.

 

2.Waarom toont de tracking "Niet opgehaald"?

• Achterstand bij vervoerdersmagazijn, wachten op eerste scan

• Pakket is onderweg; updates verschijnen bij de volgende controlepunctie Opmerking: Neem contact met ons op als er geen update is na 3 werkdagen.

 

3.Waarom is de tracking al lang niet bijgewerkt?

• Vertragingen door controles bij transitknooppunten

• Te grote pakketten/batterijpakketten kunnen leiden tot nalevingscontroles

• Artikelen verzonden vanuit het Chinese magazijn kunnen douane afhandelen Opmerking: Neem contact met ons op als er meer dan 5 werkdagen geen updates zijn.

 

Leveringsproblemen

1. Hoe lang duurt de levering? Op voorraad artikelen

• E-bikes: 3–7 werkdagen, afhankelijk van bestemming

• Accessoires: Verzonden vanuit China, 15–20 werkdagen Leveringen aan afgelegen gebieden kunnen extra tijd vereisen.

Pre-order artikelen Totale doorlooptijd = Verwachte verzenddatum weergegeven op de productpagina + standaard regionale doorlooptijd.

 

1. Waarom werd mijn pakket teruggezonden zonder voorafgaand contact?

Redenen: Het pakket overschrijdt de grootte-/batterijtransportlimieten; de vervoerder heeft je niet bereikt.

Oplossing: We wachten tot het artikel terug is in ons buitenlandse magazijn voordat we het opnieuw verzenden.

⚠ Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor retourzendingen veroorzaakt door een onjuist adres of een gemiste ophaling.

 

2. Waarom ontving ik de fiets maar niet de accessoires?

Accessoires kunnen binnen 3 werkdagen na de fiets apart worden verzonden. Als er geen voorraad is in het lokale magazijn, worden de accessoires vanuit China verzonden (7–15 werkdagen).

Neem contact met ons op als de accessoires niet binnen de verwachte periode aankomen.

 

3. Waarom moet ik mijn pakket zelf ophalen? Sommige vervoerders sturen pakketten automatisch naar het dichtstbijzijnde ophaalpunt.

Tip: Vul bij het afrekenen een volledig leveringsadres in.

 

4. De tracking toont "Geleverd" maar ik heb mijn pakket niet ontvangen

Het kan bij een buurtbewoner zijn achtergelaten of verloren zijn gegaan.

Controleer de omgeving, buren en vraag eerst om beelden van de vervoerder.

Stuur een e-mail naar info@veloprobike.com  binnen 3 kalenderdagen met je bestelnummer om een onderzoek te starten. Claims worden niet ondersteund als je na de deadline van 3 dagen melding maakt.

Tip: Verzendbeschermingsverzekering bij het afrekenen vereenvoudigt schadeclaims.

 

Beschadigde of ontbrekende artikelen

1.Wat als mijn pakket beschadigd aankomt? Beschadiging kan ontstaan door druk of impact tijdens transport. Actie: Maak foto's van verzend- en SKU-labels, neem een onbewerkte volledige unboxingvideo op. We geven gratis vervangende onderdelen of compensatie voor beschadigde onderdelen.

2.Wat als er onderdelen/artikelen ontbreken in mijn bestelling? Kleine onderdelen kunnen in de verpakking verschuiven of pakketten kunnen tijdens transport worden geopend. Actie: Controleer de zegels van de doos op manipulatie. Film een continue unboxingvideo. Neem contact met ons op met foto's en video's, en we regelen snel vervangingen.

3.Houd de originele verpakking en alle onderdelen minimaal 30 dagen na levering bij voor claims, reparaties of retourzendingen.