Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe veloprobike.com verzamelt, gebruikt en openbaart uw persoonsgegevens wanneer u op onze site bladert of een aankoop doet.
1. Persoonsgegevens die wij verzamelen
1.1 Apparaatgegevens
Automatisch verzameld via cookies: browserversie, IP-adres, tijdzone, browsegeschiedenis, zoektermen. Doel: Optimaliseren van de websiteweergave en analyseren van het gebruikersverkeer.
1.2 Bestagegevens
Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, betalingsgegevens die u indient. Doel: Bestellingen verwerken, leveringen regelen, fraudecontroles uitvoeren en promoties sturen (met uw toestemming).
1.3 Ondersteuningsgegevens
Contactgegevens die u verstrekt wanneer u contact opneemt met de klantenservice. Doel: Uw vragen oplossen.
2. Uw persoonsgegevens delen
• Wij exploiten onze winkel op Shopify, die uw gegevens verwerkt overeenkomstig zijn eigen privacybeleid.
• Wij kunnen gegevens openbaar maken om te voldoen aan wettelijke verzoeken of om onze wettelijke rechten te beschermen.
3. Doelgerichte reclame
• Google Analytics volgt het gebruik van de site; u kunt zich afmelden via de officiële Google-hulpmiddelen.
• Wij delen browse- en aankoopgegevens met reclamepartners voor relevante advertenties. U kunt doelgerichte reclame uitschakelen via de reclame-instellingen van Facebook/Google/Bing of de DAA-afmeldportal.
4. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Bestellingen verwerken, leveringen regelen, ordermeldingen sturen en u op de hoogte houden van nieuwe producten en promoties.
5. Wettelijke grondslag onder de GDPR (gebruikers in de EER)
Wij verwerken uw gegevens op basis van: uw toestemming, nakoming van de overeenkomst, wettelijke naleving, legitieme belangen, taken van algemeen belang en bescherming van levensbelangrijke belangen.
6. Gegevensopslag
Wij bewaren uw bestagegevens totdat u om verwijdering verzoekt. Zie "Uw rechten" voor verzoeken tot verwijdering.
7. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij maken geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming met wettelijke gevolgen. Shopify maakt beperkt gebruik van geautomatiseerde fraudebestrijding (tijdelijke IP- en kaartbloklijsten met korte vervaltijd).
8. Uw wettelijke rechten
GDPR (inwoners van de EER)
U kunt uw persoonsgegevens inzien, downloaden, corrigeren of verwijderen. Stuur een e-mail naar support@veloprobike.com om verzoeken in te dienen. De gegevens worden verwerkt in Ierland en vervolgens overgebracht naar Canada/VS overeenkomstig de GDPR-nalevingsregels van Shopify.
CCPA (bewoners van Californië)
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, over te dragen, te corrigeren of te verwijderen. Neem contact met ons op via support@velopro-eu.com, of geef een gemachtigde toestemming om namens u een verzoek in te dienen.
9. Cookies
Cookies slaan uw browsevoorkeuren op voor soepelere bezoeken. Wij gebruiken twee soorten cookies:
1. Essentiële winkelcookies: zorgen voor de winkelwagen, inlog- en afrekenfuncties
2. Analytische cookies: volgen het paginaverkeer en de marketingprestaties
Cookies blijven tussen de 30 minuten en 2 jaar geldig. U kunt cookies uitschakelen in de browserinstellingen, maar sommige sitefuncties werken mogelijk niet meer. Blokkeren van cookies kan niet volledig voorkomen dat derden reclamegegevens delen.
10. Niet volgen
Wij wijzigen de regels voor gegevensverzameling niet voor de "Niet volgen"-signalen van de browser vanwege inconsistente branchenormen.
11. Updates van het beleid
Wij kunnen dit beleid wijzigen om te voldoen aan bedrijfs- of wettelijke wijzigingen.
12. Neem contact met ons op
Voor vragen of klachten over het privacybeleid: support@veloprobike.com.
