VELOPRO C1 - Veelgestelde Vragen

De prijs is inclusief verzendverzekering, een 2-jarige garantie en onbeperkte technische ondersteuning. We hebben ook de 19%–24% btw voor je verzorgd — er wordt geen extra belasting aangerekend bij het afrekenen.

Onze batterijen zijn CE-gecertificeerd. Volg deze voorzorgsmaatregelen bij het gebruiken en opladen van de batterij:

• Om de veiligheid van de batterij te waarborgen, laad het voertuig niet op onder direct, intens zonlicht of in omgevingen met hoge temperaturen.
• Bij het verwijderen van de accu om deze op te laden, mag u het voertuig niet blootstellen aan regen of in een vochtige omgeving achterlaten.
• De controller bevindt zich onder de batterijhouder; blootstelling aan vocht kan deze beschadigen.

De afmetingen van de C1 (lengte × breedte × hoogte) zijn 180 × 67 × 114 cm. Het gewicht is 30.4 kg.

Onze e-bikes en accessoires (inclusief voor- en achtermanden) worden apart verzonden en hebben verschillende trackingnummers. Wij verzenden ze apart om logistieke vertragingen te voorkomen die veroorzaakt worden door te zware pakketten.

Fietsen komen doorgaans binnen 2–8 dagen aan, terwijl accessoires meestal ongeveer twee weken levertijd hebben.

Als u vragen heeft over levering, neem dan contact op met ons logistieke klantenserviceteam op support@veloprobike.com.

De volledig gesloten kettingbescherming helpt voorkomen dat broekspijpen of rokzomen vast komen te zitten, vermindert tegelijkertijd de blootstelling aan modder en zand en helpt de levensduur van het transmissiesysteem te verlengen.

De C1 verlaagt de totale framehoogte, waardoor op- en afstappen eenvoudiger wordt en het comfort tijdens ritten verbeterd wordt.

Het frame is geschikt voor rijders vanaf 150 cm lengte. Controleer ook het aanbevolen lengtebereik voor rijders hieronder.

Onze batterij is CE-gecertificeerd. Houd hem uit de buurt van vuur en andere gevaarlijke gebieden.

Onze voertuigaccu's en accessoires hebben een IPX6-classificatie voor waterbestendigheid. Echter, om veiligheidsredenen raden we aan om het rijden in regenachtige omstandigheden zoveel mogelijk te vermijden.

De aanbevolen lengte voor de berijder is 150–200 cm.

Het frame van onze C1 woon-werk e-bike is vervaardigd uit hooginstap legering. Dit legeringsframe is lichter van gewicht, heeft uitstekende corrosiebestendigheid, is zeer sterk en kan grotere belastingen aan.

Elke e-bike wordt apart verzonden, dus de vervoerder kan ze op verschillende momenten leveren.

Als je een trackingnummer mist of de nieuwste leveringsupdates nodig hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Zendingen voor de regio van de Europese Unie worden verzonden vanuit Duitsland.

Wij verzenden goederen doorgaans binnen één werkdag na ontvangst van je bestelling. Je kunt je goederen meestal binnen 5–10 werkdagen na het plaatsen van de bestelling ontvangen.

De levering kan vertraging oplopen door logistieke en transportproblemen, feestdagen, festivals of andere uitzonderlijke omstandigheden.

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd aankomt. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft met de status van uw bestelling, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam.

Wij gebruiken meestal FedEx, GEL Express of DHL. Voor afgelegen gebieden kunnen we andere vervoerders kiezen, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Stuur alstublieft een e-mail support@veloprobike.com en beschrijf het probleem gedetailleerd. Vermeld uw bestelnummer en contactgegevens.

Ons naverkoopteam zal uw e-mail zo snel mogelijk verwerken en binnen één werkdag antwoorden.

Of het nu gaat om een probleem met het product, de levering of een andere kwestie op het gebied van after-sales service, wij doen ons uiterste best om u te helpen. Bedankt voor uw vertrouwen en steun!