Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment veloprobike.com collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous naviguez ou effectuez un achat sur notre site.
1. Données personnelles que nous collectons
1.1 Données de l'appareil
Collectées automatiquement via les cookies : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, historique de navigation, termes de recherche. Objectif : Optimiser l'affichage du site web et analyser le trafic utilisateur.
1.2 Données de commande
Nom, adresse, téléphone, e-mail, détails de paiement que vous avez soumis. Objectif : Traiter les commandes, la livraison, la vérification des fraudes, l'envoi de promotions (avec votre consentement).
1.3 Données de support
Coordonnées que vous fournissez lorsque vous contactez le service client. Objectif : Résoudre vos demandes.
2. Partage de vos données personnelles
• Nous gérons notre boutique sur Shopify, qui traite vos données conformément à sa politique de confidentialité.
• Nous pouvons divulguer des données pour nous conformer aux demandes légales ou protéger nos droits légaux.
3. Publicité ciblée
• Google Analytics suit l'utilisation du site ; vous pouvez vous désinscrire via les outils officiels de Google.
• Nous partageons les données de navigation et d'achat avec des partenaires publicitaires pour des publicités pertinentes. Vous pouvez désactiver les publicités ciblées via les paramètres publicitaires de Facebook/Google/Bing ou le portail de désinscription DAA.
4. Comment nous utilisons vos données
Traiter les commandes, organiser la livraison, envoyer des notifications de commande, vous informer des nouveaux produits et promotions.
5. Base légale du RGPD (utilisateurs de l'EEE)
Nous traitons vos données sur la base de : votre consentement, l'exécution du contrat, la conformité légale, les intérêts légitimes, les tâches d'intérêt public, la protection des intérêts vitaux.
6. Stockage des données
Nous conservons vos données de commande jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Voir « Vos droits » pour les demandes de suppression.
7. Prise de décision automatisée
Nous n'utilisons pas de prise de décision entièrement automatisée ayant des impacts juridiques. Shopify utilise une prévention limitée de la fraude automatisée (listes noires temporaires d'adresses IP/cartes avec une courte expiration).
8. Vos droits légaux
RGPD (résidents de l'EEE)
Vous pouvez accéder, télécharger, corriger ou supprimer vos données personnelles. Envoyez un e-mail à support@veloprobike.com pour soumettre des demandes. Les données seront traitées en Irlande puis transférées au Canada/États-Unis en vertu des règles de conformité au RGPD de Shopify.
CCPA (résidents de Californie)
Vous avez le droit de consulter, transférer, corriger ou supprimer vos données. Contactez-nous via support@velopro-eu.com, ou autorisez un agent à faire la demande en votre nom.
9. Cookies
Les cookies enregistrent vos préférences de navigation pour des visites plus fluides. Nous utilisons deux types de cookies :
1. Cookies essentiels de la boutique : maintien du panier, connexion, fonctions de paiement
2. Cookies d'analyse : suivi du trafic des pages et des performances marketing
Les cookies durent de 30 minutes à 2 ans. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctions du site peuvent être affectées. Le blocage des cookies ne peut pas empêcher complètement le partage de données publicitaires par des tiers.
10. Ne pas suivre
Nous n'ajustons pas les règles de collecte de données pour les signaux "Ne pas suivre" des navigateurs en raison des normes industrielles incohérentes.
11. Mises à jour de la politique
Nous pouvons réviser cette politique pour l'adapter aux changements commerciaux ou légaux.
12. Contactez-nous
Pour toute question ou réclamation concernant la confidentialité : support@veloprobike.com.
