PIXAR Fun 20″ Kompaktes Fat Tire E-Bike – 250W Motor, 36V 10.4Ah Akku, Bis zu 60km Reichweite

Versandkosten

Kostenloser Versand für alle Velopro-Bestellungen.

 

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Artikel auf Lager

Bestellbearbeitung und Abholung

Die meisten vorrätigen E-Bikes und Zubehör werden innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald die Sendung über vertrauenswürdige Versanddienstleister verschickt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

 

Lieferung

• E-Bikes: 3–7 Werktage nach Versand, je nach Zielort

• Ersatzteile & Zubehör: Versand aus China, Lieferzeit 15–20 Werktage

 

Vorbestellartikel

Gesamtlieferzeit = auf der Produktseite angezeigtes voraussichtliches Versanddatum + standardmäßige regionale Versandlaufzeit.

 

Wichtige Erinnerung

Bewahren Sie die gesamte Originalverpackung mindestens 30 Tage nach Lieferung für Reparaturen, Garantieleistungen oder Rücksendungen auf.

 

Was tun bei einem Versandproblem?

Verzögerte oder fehlende Pakete

Falls Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums eintrifft oder Artikel fehlen, wenden Sie sich an unser Support-Team unter info@veloprobike.com innerhalb einer Woche nach dem voraussichtlichen Liefertermin.

 

Retournierte Pakete

Sobald die Rücksendung in unserem Überseelager bestätigt wurde, werden wir die weitere Bearbeitung veranlassen. Wenn die Rücksendung aufgrund einer falschen Adresse oder einer verpassten Abholung verursacht wird, können zusätzliche Gebühren für eine erneute Zustellung oder Rückerstattungen anfallen.

Hinweis: Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen durch Wetterverhältnisse, Zoll, Rückstände bei Kurierdiensten oder saisonale Spitzen liegen außerhalb unserer Kontrolle.

E-Mail meldet Zustellung, aber kein Paket vorhanden

Bitte senden Sie eine E-Mail info@veloprobike.com innerhalb von 3 Kalendertagen nach der Benachrichtigung mit Ihren Bestelldaten. Wir helfen Ihnen dabei, eine Untersuchung beim Versanddienstleister einzuleiten. Wenn Sie später als 3 Tage benachrichtigen, kann der Versanddienstleister keine Untersuchung durchführen oder eine Entschädigung für das verlorene Paket leisten.

 

Lieferzeiten und Versandkosten nach Zielort

Produkttyp	Lager	Ziel	Lieferzeit für lagernde Artikel	Lieferzeit für Vorbestellungen	Versandkosten	Anmerkungen
E-Bikes	Europa	Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden	Irland: 7–15 WerktageAndere: 5–9 Werktage	Bei Vorbestellungen prüfen Sie bitte das voraussichtliche Lieferdatum auf der Produktseite. In manchen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren — kontaktieren Sie uns bitte unter info@veloprobike.com  nachzufragen.	KOSTENLOS	Derzeit liefern wir nicht an Postleitzahlen 35–38, 51/52 (Spanien); 78263–78266, 26474 (Deutschland); 23030, 22060 (Italien) oder an abgelegenen Inseln wie die Kanarischen Inseln und Teneriffa.
E-Bikes	China	EU	60–80 Tage	Für Vorbestellungen prüfen Sie bitte das voraussichtliche Lieferdatum auf der Produktseite. In einigen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren – kontaktieren Sie uns bitte unter info@veloprobike.com um nachzufragen.	KOSTENLOS	Kostenloser Versand in die EU.
Zubehör	China	EU	15–25 Werktage	Bei Vorbestellungen prüfen Sie bitte das voraussichtliche Lieferdatum auf der Produktseite. In einigen Fällen können wir eine frühere Lieferung arrangieren – kontaktieren Sie uns bitte unter info@veloprobike.com nachzufragen.	KOSTENLOS	Einige abgelegene Gebiete sind möglicherweise nicht abgedeckt.

 

Verständnis der voraussichtlichen Liefertermine

Die meisten Artikel werden planmäßig pünktlich zugestellt. In seltenen Fällen können Pakete jedoch etwas später als erwartet eintreffen oder längere Verzögerungen aufweisen.

Lieferzeiträume sind aufgrund inhärenter logistischer Unsicherheiten lediglich Schätzwerte. Die tatsächlichen Laufzeiten können durch Wetter, Kapazitätsengpässe bei Versanddienstleistern, Lagerrückstände, Zollprüfungen und weitere unerwartete Umstände abweichen. Verzögerungen sind zudem während Spitzenzeiten, Werbeaktionen, neuen Produkteinführungen und Nachschubphasen möglich.

Falls eine Sendung verspätet ist, wird unser Team aktiv bei Logistikpartnern nachfassen und Sie über den aktuellen neuesten Status auf dem Laufenden halten.

 

Lieferungen an abgelegene Gebiete

Lieferungen an entlegene ländliche Adressen erfordern in der Regel zusätzliche Laufzeit. Die genaue Vorlaufzeit hängt von der Abdeckung des lokalen Kurierdienstes und Ihrer konkreten Lieferadresse ab.

 

Weitere Details, die Sie interessieren könnten

1. Warum habe ich eine E-Mail zur Risikokontrolle erhalten von info@veloprobike.comGrund: Unser Sicherheitssystem hat Risiken erkannt und Ihre Bestellung zurückgehalten (unterschiedliche Rechnungs-/Lieferinformationen, fehlgeschlagene Zahlungen usw.). Maßnahme: Führen Sie die Verifizierung gemäß den Anweisungen in der E-Mail durch, dann werden wir Ihre Bestellung freigeben.

2. Warum kann ich meine Bestellinformationen nicht finden? Fall 1: Kein Konto → Registriere dich mit deiner Bestell-E-Mail, um Bestellungen automatisch zu verknüpfen. Fall 2: Abweichende registrierte E-Mail → Sende uns beide E-Mails, um die Datensätze zusammenzuführen.

3. Warum habe ich keine Versandbenachrichtigung (für lagernde Artikel) erhalten? Mögliche Ursachen: Falsche E-Mail / Spamfilter; Adressüberprüfung erforderlich; Lager-/Systemverzögerung; Bestand ausstehend. Hinweis: Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Kontaktieren Sie uns, falls innerhalb von 3 Werktagen keine Aktualisierung vorliegt.

4. Warum habe ich keine Versandbenachrichtigung erhalten (Vorbestellartikel)? Mögliche Ursachen: Falsche E-Mail-Adresse / Spamfilter; Fehler bei der Systemaktualisierung. Vorschlag: Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns für den aktuellen Zeitplan.

5. Kann ich Lieferadresse, Farbe oder Modell ändern? ✅ Bevor die Sendungsnummer generiert wird: E-Mail info@veloprobike.com für Änderungen. ❌ Nach Versand: Änderungen sind normalerweise nicht verfügbar. Dringende Anpassungen können zusätzliche Logistikkosten verursachen.

 

Versand & Verfolgung

1. Wie verfolge ich meine Sendung? Sobald die Sendung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen, um die Verfolgungsdetails einzusehen.

 

2. Warum zeigt die Sendungsverfolgung "Nicht abgeholt" an?

• Rückstand im Kurierlager, wartet auf den ersten Scan

• Das Paket befindet sich im Transit; Aktualisierungen werden am nächsten Kontrollpunkt angezeigt. Hinweis: Kontaktieren Sie uns, falls nach 3 Werktagen keine Aktualisierung vorliegt.

 

3. Warum hat sich die Sendungsverfolgung seit langer Zeit nicht aktualisiert?

• Kontrollverzögerungen an Transitdrehkreuzen

• Übergroße Pakete bzw. Pakete mit Batterien können Konformitätsprüfungen auslösen

• Artikel, die aus dem Lager in China versandt werden, befinden sich ggf. in der Zollabfertigung. Hinweis: Wenden Sie sich an uns, wenn seit mehr als 5 Werktagen keine Aktualisierungen vorliegen.

 

Lieferprobleme

1. Wie lange dauert die Lieferung? Vorrätige Artikel

• E-Bikes: 3–7 Werktage, je nach Lieferort

• Zubehör: Versand aus China, Lieferung innerhalb von 15–20 Werktagen. Lieferungen in entlegene Gebiete können zusätzliche Zeit benötigen.

Gesamtvorlaufzeit für Vorbestellartikel = auf der Produktseite angezeigtes voraussichtliches Versanddatum + regionale Standardtransitzeit.

 

1. Warum wurde mein Paket ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesandt?

Gründe: Das Paket überschreitet die Grenzwerte für Größe/Batterietransport; der Kurier konnte Sie nicht erreichen.

Lösung: Wir warten darauf, dass der Artikel wieder in unserem Übersee-Lager eintrifft, bevor wir ihn erneut versenden.

⚠ Bei Rücksendungen aufgrund falscher Adresse oder verpasster Abholung können zusätzliche Gebühren anfallen.

 

2. Warum habe ich das Fahrrad erhalten, aber nicht das Zubehör?

Zubehör wird gegebenenfalls separat innerhalb von 3 Werktagen nach dem Fahrrad versandt. Sollte der Bestand im lokalen Lager erschöpft sein, erfolgt der Versand des Zubehörs aus China (7–15 Werktage).

Kontaktieren Sie uns, falls das Zubehör nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens eintrifft.

 

3. Warum muss ich mein Paket selbst abholen? Einige Kurierdienste senden Pakete automatisch an die nächste Abholstation.

Tipp: Geben Sie bei der Bestellabwicklung eine vollständige Lieferadresse an.

 

4. Die Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“ an, aber ich habe mein Paket nicht erhalten

Es kann bei einem Nachbarn hinterlassen oder verloren gegangen sein.

Überprüfen Sie zuerst die Umgebung, die Nachbarn und fordern Sie die Aufnahmen des Kuriers an.

E-Mail info@veloprobike.com  innerhalb von 3 Kalendertagen unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um eine Untersuchung einzuleiten. Ansprüche werden nicht anerkannt, wenn die Meldung nach Ablauf der 3-Tage-Frist eingeht.

Tipp: Die Versandschutzversicherung beim Checkout vereinfacht Schadensansprüche bei Verlust.

 

Beschädigte oder fehlende Artikel

1. Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt? Beschädigungen können durch Druck oder Stöße während des Transports auftreten. Maßnahme: Machen Sie Fotos von Versand- und SKU-Etiketten, nehmen Sie ein unbearbeitetes vollständiges Auspackvideo auf. Wir bieten kostenlose Ersatzteile oder eine Entschädigung für beschädigte Komponenten an.

2. Was ist, wenn Teile/Artikel in meiner Bestellung fehlen? Kleine Komponenten können sich im Inneren der Verpackung verschieben, oder Pakete könnten während des Transports geöffnet werden. Vorgehen: Überprüfen Sie die Kartonsiegel auf Manipulationsspuren. Nehmen Sie durchgängiges Filmmaterial des gesamten Auspackvorgangs auf. Kontaktieren Sie uns mit Fotos und Videos, und wir werden umgehend Ersatz zusenden.

3. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und alle Komponenten mindestens 30 Tage nach der Lieferung für Reklamationen, Reparaturen oder Rücksendungen auf.