VELOPRO M9: FAQ sulla E-Bike
VELOPRO M9 E-Bike FAQ
1. Quali servizi sono inclusi nel prezzo di vendita?
Il prezzo include l'assicurazione per la spedizione, una garanzia di 2 anni e supporto tecnico illimitato. Inoltre, abbiamo già aggiunto l'IVA del 19–24% per te: non verrà addebitata alcuna imposta aggiuntiva al momento del pagamento.
2. È possibile guidare l'M9 legalmente su strada nell'Unione Europea?
L'M9 è dotato di un motore da 250W e una velocità massima assistita di 25 km/h. Nel contesto dell'Unione Europea, le bici a pedalata assistita con potenza massima nominale continua del motore pari o inferiore a 250W, in cui l'assistenza si interrompe quando il ciclista smette di pedalare e viene progressivamente ridotta fino a cessare prima dei 25 km/h, rientrano nella categoria standard delle bici elettriche a pedalata assistita.
Le normative relative all'uso su strada, alle attrezzature, all'immatricolazione, all'assicurazione e ai requisiti del ciclista possono comunque variare in base al paese o alla giurisdizione locale, quindi ti consigliamo di verificare le regole applicabili nel luogo in cui guidi.
3. Quali sono le dimensioni e il peso dell'M9?
L'M9 misura 170 × 68 × 113 cm (lunghezza × larghezza × altezza) e ha un peso netto di 49.5 kg.
4. Perché gli accessori acquistati con la bici elettrica non sono stati ricevuti contemporaneamente alla bici?
Le nostre bici elettriche e gli accessori, inclusi i portapacchi anteriori e posteriori, vengono spediti separatamente e quindi hanno numeri di tracciamento diversi. Lo facciamo per evitare ritardi logistici causati da pacchi troppo pesanti.
Le bici di solito arrivano entro 2–8 giorni, mentre gli accessori impiegano solitamente circa due settimane per la consegna.
Se hai domande relative alla consegna, contatta il nostro team di assistenza clienti logistico all'indirizzo support@veloprobike.com.
5. Perché l'M9 è dotato di paracatena?
Il paracatena aiuta a impedire che i pantaloni o le gonne si impigliino, oltre a ridurre l'esposizione a fango e sabbia e a proteggere la trasmissione.
6. Qual è la caratteristica più importante dell'M9?
L'M9 combina un design distintivo di ispirazione retrò con sospensioni anteriori e posteriori e pneumatici grassi 20 × 4 in, rendendolo adatto a un'ampia gamma di condizioni di guida, tra cui strade urbane, ghiaia, sabbia e terreni irregolari.
È particolarmente adatto a chi cerca un look retrò deciso, oltre a maggiore comfort e stabilità durante la guida.
7. Ci sono rischi di sicurezza con la batteria?
La batteria è progettata per un uso quotidiano normale, ma deve sempre essere manipolata e caricata seguendo le istruzioni di sicurezza fornite con la bici elettrica.
- Mantieni la batteria lontana da fuoco, calore eccessivo e altri ambienti pericolosi.
- Evita di caricare la batteria alla luce diretta del sole o in condizioni di temperatura elevata.
- Proteggi i collegamenti della batteria, l'area del controller e i componenti elettrici da umidità non necessaria.
- Per sicurezza, evita di guidare in caso di pioggia intensa o condizioni climatiche estreme quando possibile.
8. La mia altezza è adatta all'M9?
L'altezza del ciclista consigliata per l'M9 è 160–200 cm.
9. Di cosa è fatto il telaio dell'M9?
Il telaio dell'M9 è realizzato in una lega di alta qualità, progettata per garantire resistenza, durata e resistenza alla corrosione durante l'uso quotidiano.
10. Ho acquistato due bici elettriche ma ho ricevuto un solo numero di tracciamento o sono arrivate in momenti diversi?
Ogni bici elettrica viene spedita separatamente, quindi il corriere potrebbe consegnarle in momenti diversi. Anche i pacchi separati possono avere numeri di tracciamento diversi.
Se ti manca un numero di tracciamento o hai bisogno dell'ultima aggiornamento sulla consegna, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@veloprobike.com.
11. Dove si trova il magazzino di spedizione?
Gli ordini per destinazioni nell'Unione Europea vengono spediti da Germany.
12. Quando riceverò la mia spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Di solito spediamo gli ordini entro un giorno lavorativo dopo averli ricevuti. La consegna di solito impiega circa 5–10 giorni lavorativi dalla data in cui è stato effettuato l'ordine.
Problemi logistici o di trasporto, giorni festivi, festività e altre circostanze eccezionali possono causare ritardi. Faremo del nostro meglio per garantire che il tuo ordine arrivi in tempo.
Se hai domande o hai bisogno di aiuto con lo stato del tuo ordine, contatta support@veloprobike.com.
13. Quali corrieri utilizzate?
Di solito spediamo con FedEx, GEL Express, or DHL. Potremmo utilizzare altri corrieri per aree remote in base alla disponibilità e alle condizioni di consegna.
14. Cosa devo fare se ho un problema post-vendita?
Se riscontri un problema con il prodotto, la consegna o altri aspetti post-vendita, invia un'email all'indirizzo support@veloprobike.com.
Descrivi il problema in dettaglio e includi il tuo numero d'ordine e informazioni di contatto. Il nostro team post-vendita elaborerà la tua email il più presto possibile e risponderà entro un giorno lavorativo.
Faremo del nostro meglio per fornire una soluzione tempestiva ed efficace. Grazie per la tua fiducia e il tuo supporto!
