VELOPRO C1 Pro: FAQ sulla bicicletta elettrica
FAQ Bicicletta Elettrica VELOPRO C1 Pro
1. Quali servizi sono inclusi nel prezzo di vendita?
Il prezzo include l'assicurazione di spedizione, una garanzia di 2 anni e un supporto tecnico illimitato. Abbiamo anche già pagato l'IVA del 19%–24% per voi: non verrà addebitata alcuna tassa aggiuntiva al momento del pagamento.
2. Ci sono rischi di sicurezza con la batteria?
Le nostre batterie sono marchiate CE. Si prega di seguire le istruzioni di sicurezza e ricarica della batteria fornite con la tua bicicletta elettrica e di osservare le seguenti precauzioni:
- Non caricare il veicolo sotto il sole diretto e intenso o in ambienti ad alta temperatura.
- Quando si rimuove la batteria per la ricarica, non lasciare il veicolo esposto alla pioggia o in un ambiente umido.
- Il controller si trova sotto il supporto della batteria. L'esposizione all'umidità può danneggiarlo.
3. Qual è il peso della bicicletta?
La C1 Pro misura 180 × 67 × 114 cm (lunghezza × larghezza × altezza) e pesa 32.9 kg.
4. Perché gli accessori acquistati con la bicicletta elettrica non sono stati ricevuti contemporaneamente ad essa?
Le nostre biciclette elettriche e gli accessori, inclusi i portapacchi anteriori e posteriori, vengono spediti separatamente e hanno numeri di tracciamento diversi. Ciò aiuta a evitare ritardi logistici causati da pacchi troppo pesanti.
Gli accessori di solito impiegano circa due settimane per arrivare. Si prega di consultare la domanda 12 per il tempo di consegna stimato della bicicletta elettrica.
Per assistenza sulla consegna, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@veloprobike.com.
5. Perché la C1 Pro è dotata di un paracatena?
Il paracatena aiuta a evitare che le gambe dei pantaloni o gli orli delle gonne si impiglino. Inoltre, riduce l'esposizione a fango e sabbia, proteggendo il sistema di trasmissione.
6. Qual è la caratteristica principale della C1 Pro?
La C1 Pro è dotata di un telaio a passo basso che rende più facile salire e scendere e favorisce un'esperienza di guida confortevole.
L'altezza consigliata per il ciclista è 150–200 cm.
7. Posso guidare la C1 Pro in condizioni di pioggia?
Per sicurezza, consigliamo di evitare di guidare in condizioni di pioggia ove possibile. Mantieni la batteria lontana dal fuoco e da ambienti ad alta temperatura.
Quando la batteria è rimossa, mantieni il supporto della batteria e l'area del controller protetti da pioggia e umidità. Segui le istruzioni di cura e ricarica del manuale utente.
8. La mia altezza è adatta per la C1 Pro?
L'altezza consigliata per il ciclista per la C1 Pro è 150–200 cm.
9. Di cosa è fatto il telaio?
La C1 Pro utilizza un telaio in lega di acciaio di alta qualità con design a passo basso.
10. Perché ho acquistato due biciclette elettriche ma ho ricevuto un solo numero di tracciamento o esse sono arrivate in momenti diversi?
Ogni bicicletta elettrica viene spedita separatamente, quindi il corriere potrebbe consegnarle in momenti diversi.
Se hai ricevuto un solo numero di tracciamento o hai bisogno degli ultimi aggiornamenti sulla consegna, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@veloprobike.com.
11. Dove si trova il magazzino di spedizione?
Gli ordini destinati all'Unione Europea vengono spediti da Germania.
12. Quando riceverò la mia spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Di solito spediamo gli ordini entro un giorno lavorativo dopo averli ricevuti. La consegna di solito richiede 5–10 giorni lavorativi dalla data in cui effettui l'ordine.
Problemi logistici o di trasporto, vacanze, feste e altre circostanze eccezionali possono causare ritardi.
Faremo del nostro meglio per garantire che il tuo ordine arrivi in tempo. Per domande o assistenza sullo stato del tuo ordine, si prega di contattare support@veloprobike.com.
13. Quali corrieri utilizzate?
Di solito spediamo con FedEx, GEL Express, o DHL. Potremmo utilizzare altri corrieri per le aree remote, in base alla disponibilità.
14. Cosa devo fare se ho un problema di assistenza post-vendita?
Se riscontri un problema con il prodotto, la consegna o altri problemi post-vendita, si prega di inviare un'email all'indirizzo support@veloprobike.com.
Si prega di descrivere il problema in dettaglio e includere il tuo numero d'ordine e dati di contatto.
Il nostro team post-vendita elaborerà la tua email il prima possibile e risponderà entro un giorno lavorativo.
Faremo del nostro meglio per fornire una soluzione tempestiva ed efficace. Grazie per la tua fiducia e il tuo supporto!
