Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo veloprobike.com recopila, usa y divulga tus datos personales cuando navegas o realizas compras en nuestro sitio.
1. Datos Personales que Recopilamos
1.1 Datos del Dispositivo
Recopilados automáticamente mediante cookies: versión del navegador, IP, zona horaria, registros de navegación, términos de búsqueda. Finalidad: Optimizar la visualización del sitio web y analizar el tráfico de usuarios.
1.2 Datos del Pedido
Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de pago que tú envías. Finalidad: Procesar pedidos, envíos, comprobar fraudes y enviar promociones (con tu consentimiento).
1.3 Datos de Soporte
Datos de contacto que proporcionas cuando te comunicas con el servicio de atención al cliente. Finalidad: Resolver tus consultas.
2. Compartir tus Datos Personales
• Gestionamos nuestra tienda en Shopify, que procesa tus datos según su política de privacidad.
• Podemos divulgar datos para cumplir con solicitudes legales o proteger nuestros derechos legales.
3. Publicidad Dirigida
• Google Analytics rastrea el uso del sitio; puedes darte de baja mediante las herramientas oficiales de Google.
• Compartimos datos de navegación y compras con partners de publicidad para mostrar anuncios relevantes. Puedes desactivar la publicidad dirigida mediante la configuración de anuncios de Facebook/Google/Bing o el portal de exclusión DAA.
4. Cómo Usamos tus Datos
Procesar pedidos, organizar envíos, enviar notificaciones de pedidos y informarte sobre nuevos productos y promociones.
5. Base Legal del GDPR (Usuarios del EEE)
Procesamos tus datos basándonos en: tu consentimiento, la ejecución de contratos, el cumplimiento legal, intereses legítimos, tareas de interés público y la protección de intereses vitales.
6. Almacenamiento de Datos
Mantenemos tus datos de pedido hasta que solicites su eliminación. Consulta la sección "Tus Derechos" para las solicitudes de eliminación.
7. Toma de Decisiones Automatizada
No usamos toma de decisiones completamente automatizada con impactos legales. Shopify usa un sistema limitado de prevención de fraudes automatizado (listas temporales de bloqueo de IP y tarjetas con caducidad corta).
8. Tus Derechos Legales
GDPR (Residentes del EEE)
Puedes acceder, descargar, corregir o borrar tus datos personales. Envía un correo electrónico a support@veloprobike.com para enviar tus solicitudes. Los datos serán procesados en Irlanda y luego transferidos a Canadá/EE. UU. según las reglas de cumplimiento del GDPR de Shopify.
CCPA (Residentes de California)
Tienes derecho a ver, transferir, corregir o borrar tus datos. Contáctanos mediante support@velopro-eu.com, o autorizar a un agente para presentar la solicitud en tu nombre.
9. Cookies
Las cookies guardan tus preferencias de navegación para visitas más fluidas. Usamos dos tipos de cookies:
1. Cookies esenciales de la tienda: mantienen el carrito, el inicio de sesión y las funciones de pago
2. Cookies de análisis: rastrean el tráfico de páginas y el rendimiento de marketing
Las cookies tienen una vigencia de 30 minutos a 2 años. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero algunas funciones del sitio podrían no funcionar. Bloquear las cookies no impide completamente el compartido de datos de publicidad de terceros.
10. No Rastrear
No ajustamos las reglas de recopilación de datos para las señales de "No Rastrear" del navegador debido a estándares industriales inconsistentes.
11. Actualizaciones de la Política
Podemos revisar esta política para adaptarla a cambios empresariales o legales.
12. Contáctanos
Para preguntas de privacidad o quejas: support@veloprobike.com.
