VELOPRO M9 E-Bike Häufig gestellte Fragen
VELOPRO M9 E-Bike FAQ
1. Welche Leistungen sind im Verkaufspreis enthalten?
Der Preis beinhaltet Versandversicherung, eine 2-jährige Garantie und unbegrenzten technischen Support. Wir haben auch die 19 %–24 % Mehrwertsteuer für Sie übernommen – es wird keine zusätzliche Steuer an der Kasse berechnet.
2. Kann der M9 legal auf Straßen in der EU gefahren werden?
Der M9 ist mit einem 250W-Motor und einer maximalen Unterstützungsgeschwindigkeit von 25 km/h konfiguriert. Nach EU-Richtlinien fallen Tretunterstützungsfahrräder mit einer maximalen Dauerleistung des Motors von 250 W oder weniger, bei denen die Unterstützung abgeschaltet wird, wenn der Fahrer aufhört zu treten, und progressive reduziert und abgeschaltet wird, bevor 25 km/h erreicht werden, unter die Standardkategorie von Tretunterstützungs-E-Bikes.
Anforderungen an die Straßenverwendung, Ausrüstung, Registrierung, Versicherung und Fahrer können jedoch je nach Land oder lokaler Gerichtsbarkeit variieren. Bitte überprüfen Sie die geltenden Regeln an Ihrem Einsatzort.
3. Welche Größe und Gewicht hat der M9?
Der M9 hat folgende Maße: 170 × 68 × 113 cm(Länge × Breite × Höhe) und hat ein Nettogewicht von 49.5 kg.
4. Warum wurden die mit dem E-Bike gekauften Zubehörteile nicht zusammen mit dem E-Bike geliefert?
Unsere E-Bikes und Zubehörteile, inklusive Front- und Gepäckträgern, werden separat versendet und haben daher unterschiedliche Sendungsverfolgungsnummern. Wir tun dies, um logistische Verzögerungen durch übergewichtige Pakete zu vermeiden.
Fahrräder kommen normalerweise innerhalb von 2–8 Tagen an, während Zubehörteile in der Regel etwa zwei Wochen für die Lieferung benötigen.
Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser Logistik-Kundenservice-Team unter support@veloprobike.com.
5. Warum ist der M9 mit einem Kettenschutz ausgestattet?
Der Kettenschutz verhindert, dass Hosenbeine oder Rocksaum eingeklemmt werden, reduziert gleichzeitig die Einwirkung von Schlamm und Sand und schützt den Antrieb.
6. Was ist das größte Merkmal des M9?
Der M9 kombiniert ein markantes, an Retro angelehntes Design mit Front- und Federung hinten sowie 20 × 4-Zoll-Fettreifen, wodurch er für eine breite Palette von Fahrbedingungen geeignet ist, einschließlich städtischer Straßen, Schotter, Sand und unebener Gelände.
Er eignet sich besonders gut für Fahrer, die einen auffälligen Retro-Look mit erhöhtem Fahrkomfort und Stabilität wünschen.
7. Gibt es Sicherheitsrisiken bei dem Akku?
Der Akku ist für normalen Alltaggebrauch konzipiert, aber er sollte immer gemäß den Sicherheitshinweisen behandelt und geladen werden, die dem E-Bike beigefügt sind.
- Halten Sie den Akku von Feuer, übermäßiger Hitze und anderen gefährlichen Umgebungen fern.
- Vermeiden Sie das Laden des Akkus unter direkter, starker Sonneneinstrahlung oder bei hohen Temperaturen.
- Schützen Sie die Akkuanschlüsse, den Controller-Bereich und die elektrischen Komponenten vor unnötiger Feuchtigkeit.
- Aus Sicherheitsgründen sollten Sie nach Möglichkeit nicht bei starkem Regen oder extremen Wetterbedingungen fahren.
8. Passt meine Körpergröße zum M9?
Die empfohlene Fahrerkörpergröße für den M9 ist 160–200 cm.
9. Aus was ist der M9-Rahmen gefertigt?
Der M9-Rahmen besteht aus einer hochwertigen Legierung, die für Stabilität, Langlebigkeit und Korrosionsbeständigkeit im täglichen Gebrauch konzipiert ist.
10. Warum habe ich zwei E-Bikes gekauft, aber nur eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten oder sie zu unterschiedlichen Zeiten geliefert bekommen?
Jedes E-Bike wird separat versendet, daher kann der Spediteur sie zu unterschiedlichen Zeiten liefern. Separate Pakete können auch separate Sendungsverfolgungsnummern erhalten.
Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer vermissen oder die neuesten Lieferinformationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter support@veloprobike.com.
11. Wo befindet sich das Versandlager?
Bestellungen für Ziele in der Europäischen Union werden versandt von Deutschland.
12. Wann erhalte ich meine Lieferung nach der Bestellung?
Wir versenden Bestellungen normalerweise innerhalb von einem Werktag nach deren Eingang. Die Lieferung dauert normalerweise etwa 5–10 Werktage ab dem Datum der Bestellung.
Logistische oder transportbedingte Probleme, Feiertage, Festivals und andere außergewöhnliche Umstände können Verzögerungen verursachen. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich ankommt.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe zum Bestellstatus benötigen, wenden Sie sich bitte an support@veloprobike.com.
13. Welche Spediteure verwenden wir?
Wir usually ship with FedEx, GEL Express, oder DHL. Wir können je nach Verfügbarkeit und Lieferbedingungen auch andere Spediteure für abgelegenere Gebiete verwenden.
14. Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit dem After-Sales-Service habe?
Wenn Sie ein Produkt-, Liefer- oder anderes After-Sales-Problem haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@veloprobike.com.
Bitte beschreiben Sie das Problem im Detail und fügen Sie Ihre Bestellnummer und Kontaktangaben. Unser After-Sales-Team wird Ihre E-Mail so schnell wie möglich bearbeiten und innerhalb von einem Werktag.
antworten. Wir werden unser Bestes tun, um eine zeitnahe und effektive Lösung zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!
